Empat pertanyaan terbuka
Keempatnya tertulis utuh di bab 10 dokumen klien dan dipakai apa adanya. Jawabannya dikode ke tema, lalu diperingkat menurut jumlah penyebutnya. Penyaring produk di atas ikut berlaku di seluruh halaman ini.
Pertanyaan 1
Apa yang paling Anda sukai dari layanan PITSA?
- Kualitas produk27,8%245 orang
- Keramahan petugas18,8%165 orang
- Lokasi mudah dijangkau18,5%163 orang
- Kepercayaan pada merek16,5%145 orang
- Pelayanan cepat9,4%83 orang
- Harga9,0%79 orang
Pertanyaan 2
Apa yang perlu diperbaiki oleh PITSA?
- Waktu tunggu dan antrean24,2%213 orang
- Kebersihan fasilitas19,7%173 orang
- Ketersediaan stok18,8%165 orang
- Harga dan stabilitasnya17,8%157 orang
- Penanganan keluhan11,1%98 orang
- Sistem dan aplikasi8,4%74 orang
Pertanyaan 3
Produk atau layanan baru apa yang Anda harapkan dari PITSA?
- Pembayaran nontunai22,3%196 orang
- Informasi harga dan stok20,0%176 orang
- Varian produk baru17,3%152 orang
- Program loyalitas16,0%141 orang
- Layanan antar13,4%118 orang
- Perluasan layanan bengkel11,0%97 orang
Pertanyaan 4
Apa alasan utama Anda memilih PITSA dibanding kompetitor?
- Kepercayaan pada merek27,6%243 orang
- Paling dekat23,5%207 orang
- Kualitas produk19,1%168 orang
- Sudah terbiasa12,4%109 orang
- Harga10,3%91 orang
- Pilihan terbatas7,0%62 orang
Tentang kutipan jawaban
Halaman ini menampilkan tema beserta jumlahnya, dan tidak menampilkan contoh kutipan. Angka simulasi sudah jelas terbaca sebagai angka, sementara kalimat yang terlihat seperti ucapan pelanggan jauh lebih mudah dipercaya sebagai hal yang sungguh dikatakan seseorang. Kutipan sebenarnya muncul di sini setelah lapangan berjalan, lengkap dengan kode tema dan produk asalnya.